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高鐵新增“優(yōu)選一等座”?12306客服回應(yīng)

來源:千龍網(wǎng)   作者:熱點(diǎn)   時(shí)間:2025-03-15 16:43:23

  近日,高鐵有網(wǎng)友發(fā)帖稱,新增國(guó)鐵12306官網(wǎng)出現(xiàn)了一種全新坐席,優(yōu)選名為“優(yōu)選一等座”,等座不少網(wǎng)友好奇這個(gè)“優(yōu)選一等座”到底有什么獨(dú)特之處??头?/p>

  6月4日,高鐵12306客服回應(yīng)稱“優(yōu)選一等座”是新增近日為優(yōu)化服務(wù),針對(duì)特定列車開設(shè)的優(yōu)選,正常情況下票價(jià)和服務(wù)都介于商務(wù)座和一等座兩者之間。等座

  12306客服介紹道,客服優(yōu)選一等座就是高鐵在商務(wù)座服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化、簡(jiǎn)化,新增可以享受到商務(wù)座專用通道、優(yōu)選候車檢票服務(wù),等座以及車上的客服飲品、食物、毛巾、毯子等,但沒有預(yù)約進(jìn)站引導(dǎo)、中途餐食等商務(wù)座專屬服務(wù)。

  圖源:國(guó)鐵12306官網(wǎng)

  在客服解釋的基礎(chǔ)上,我們首先要了解商務(wù)座和一等座都有哪些服務(wù)。

  商務(wù)座:

  一般來說,車站為商務(wù)座旅客設(shè)置有商務(wù)座專用實(shí)名驗(yàn)證和安全檢查專用通道,并有專職工作人員指引旅客到商務(wù)座候車區(qū)。在到站1小時(shí)前預(yù)約,還可以享受專人引導(dǎo)出站服務(wù)。

  商務(wù)座座位比較少且相對(duì)寬敞,采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗,C靠過道,座椅靠背和腿墊均為電動(dòng)可調(diào)節(jié),如果覺得環(huán)境太暗可以使用座位上的閱讀燈來增加亮度。

  在座位側(cè)方的收納盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等,可供乘客免費(fèi)使用。

  商務(wù)座座椅。圖源:昆明鐵路

  一等座:

  一等座通常采用2+2方式分布,空間相對(duì)二等座更大,A、F靠窗,C、D靠過道。

  一等座座椅調(diào)節(jié)裝置在扶手內(nèi)側(cè),按住按鈕輕輕往后靠可調(diào)節(jié)靠背的角度,還配備了腳踏板和隱藏式小桌板。

  另據(jù)國(guó)鐵12306官網(wǎng)介紹,部分高鐵動(dòng)車組列車會(huì)對(duì)一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費(fèi)服務(wù)。逢中晚餐時(shí),為商務(wù)座旅客提供免費(fèi)餐食服務(wù)。

  一等座座椅。圖源:昆明鐵路

  從上述介紹可以看出,商務(wù)座與一等座的服務(wù)有不少不同之處,如今新出現(xiàn)的“優(yōu)選一等座”票價(jià)和服務(wù)介于二者之間,有網(wǎng)友認(rèn)為“這是按需提供,挺好的”“想去體驗(yàn)體驗(yàn)”,也有網(wǎng)友認(rèn)為“有專屬進(jìn)站通道在節(jié)假日期間還是可以的,其他的好像跟普通一等座區(qū)別不大”。

  此外,還有網(wǎng)友提出“二等座和一等座在乘坐體驗(yàn)上其實(shí)差別不太大,覺得增加優(yōu)選一等座不如多開點(diǎn)靜音車廂”。

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責(zé)任編輯:安徽

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