記者 李麗云 朱虹 衣曉峰

手機(jī)自動(dòng)定位急救、高速路聽(tīng)障人士無(wú)障礙報(bào)警、信息多元化翻譯接警模式……6月10日，濱院記者從黑龍江省哈爾濱市急救中心獲悉，前急該單位充分利用智能科技推進(jìn)院前急救信息化建設(shè)，救開(kāi)不斷完善社會(huì)保障體系，高速路以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)間就是信息生命”的服務(wù)理念。

手機(jī)撥打120是濱院公眾使用率最高的呼救方式，但在實(shí)際生活中，前急經(jīng)常會(huì)遇到外地患者因病情嚴(yán)重導(dǎo)致求救人員位置信息表述不清，救開(kāi)救護(hù)車無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的高速路困境。就此，信息哈爾濱市急救中心成功開(kāi)通了呼救人精準(zhǔn)定位功能，濱院確保做到“呼叫即定位”。前急當(dāng)手機(jī)用戶在遭遇緊急情況撥打120時(shí)，救開(kāi)120調(diào)度中心即可通過(guò)自動(dòng)定位功能在數(shù)秒內(nèi)鎖定報(bào)警人位置信息，同時(shí)顯示在調(diào)度臺(tái)的地圖上，由此迅速掌握傷病者的現(xiàn)場(chǎng)地址，并投入爭(zhēng)分奪秒的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，自哈爾濱市120急救報(bào)警定位系統(tǒng)上線應(yīng)用以來(lái)，已精準(zhǔn)定位145013次，準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，從而真正發(fā)揮了信息導(dǎo)航的作用。

為滿足聽(tīng)障人士的急救呼叫需求，哈爾濱市急救中心開(kāi)通了聽(tīng)障人士報(bào)警功能，聽(tīng)障人士一旦有院前急救需要，可通過(guò)微信小程序“哈爾濱急救服務(wù)”的“聽(tīng)障人士呼救”功能向市急救中心發(fā)出呼救，小程序會(huì)將呼救文字、呼救人位置等關(guān)鍵信息一鍵推送至120接警受理系統(tǒng)，并建立呼救者與調(diào)度人員的對(duì)話通道，120調(diào)度人員根據(jù)患者需求立即調(diào)派急救車出診，這種120指揮調(diào)度中心與聽(tīng)障報(bào)警人士的雙向溝通，為弱勢(shì)群體的急救贏得了寶貴時(shí)間。

除此之外，哈爾濱急救中心還上線了多元化翻譯接警模式，現(xiàn)已成功實(shí)現(xiàn)了院前急救三方通話功能；同時(shí)向社會(huì)和相關(guān)機(jī)構(gòu)召集了英、俄、日、韓等多語(yǔ)種專業(yè)的志愿者24小時(shí)在線，在外國(guó)友人亟須救援時(shí)，120調(diào)度中心即可展開(kāi)三方通話，力保在最短的時(shí)間內(nèi)，快速而準(zhǔn)確地派出急救車輛，讓游客得到及時(shí)有效的救治。