3月16日消息，啄木整改在2025年央視3·15晚會(huì)上，鳥(niǎo)再曝光了“維修刺客”啄木鳥(niǎo)家庭維修。被點(diǎn)

隨后，名放啄木鳥(niǎo)家庭維修發(fā)布聲明稱(chēng)，開(kāi)項(xiàng)針對(duì)媒體關(guān)于平臺(tái)工程師虛高收費(fèi)、進(jìn)展小病大修、啄木整改工程師抽傭高、鳥(niǎo)再工程師三天上崗等問(wèn)題的被點(diǎn)報(bào)道，所述問(wèn)題都是名放啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)的完全責(zé)任，公司深感自責(zé)和痛心。開(kāi)項(xiàng)

接到報(bào)道后第一時(shí)間成立了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，進(jìn)展將對(duì)報(bào)道情況進(jìn)行徹查。啄木整改徹查完成后將宣布徹查的鳥(niǎo)再結(jié)果。

15日深夜，被點(diǎn)啄木鳥(niǎo)發(fā)布第二次聲明，再回應(yīng)被3·15晚會(huì)點(diǎn)名，全體管理層決定：放棄公關(guān)。聲明稱(chēng)，這件事沒(méi)有公關(guān)可做，沒(méi)有任何解釋可以讓一切回到過(guò)去。公司將每天發(fā)布一條整改聲明，每天公開(kāi)一項(xiàng)整改進(jìn)展，直到所有問(wèn)題被徹底解決。

據(jù)央視報(bào)道，啄木鳥(niǎo)家庭維修是目前國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)，公司宣稱(chēng)在國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市都有業(yè)務(wù)開(kāi)展，在線接單的維修師傅達(dá)10萬(wàn)名之多。

央視記者以應(yīng)聘的方式，進(jìn)入了啄木鳥(niǎo)公司，兩天的入職培訓(xùn)課程結(jié)束之后，記者跟著公司安排的黃師傅去給一位客戶(hù)更換洗衣機(jī)的電機(jī)。這一單，黃師傅收了客戶(hù)659元維修費(fèi)，換下來(lái)的電機(jī)賣(mài)了60元，成本只有購(gòu)買(mǎi)塑料電機(jī)的91元。

接下來(lái)的幾天，幾乎每次上門(mén)維修都能見(jiàn)識(shí)到“新套路”：一位客戶(hù)水龍頭沒(méi)打開(kāi)，導(dǎo)致洗衣機(jī)無(wú)法進(jìn)水，師傅上門(mén)打開(kāi)了洗衣機(jī)的水龍頭，收費(fèi)100多元；燃?xì)庠顩](méi)電，客戶(hù)更換電池后沒(méi)拿掉電池帽，給客戶(hù)更換成本20元左右的點(diǎn)火器，再將電池帽拿掉，收費(fèi)250多元。