揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)6月6日訊（通訊員 國武 記者 陳勇）近日，協(xié)助險(xiǎn)損南京奧體警務(wù)站成功幫助一位老人解決了誤購保險(xiǎn)的老年問題，不僅關(guān)閉了自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù)，人追還成功追回了之前的回誤費(fèi)用。

當(dāng)天，購保市民黃爺爺突然收到一條銀行卡扣款短信，協(xié)助險(xiǎn)損顯示自己的老年某銀行卡被自動(dòng)扣費(fèi)了201.8元。黃爺爺對(duì)此感到困惑，人追因?yàn)樗浀米约翰⑽促徺I過商品或服務(wù)?；卣`他隨即前往銀行查詢，購保得知這筆錢是協(xié)助險(xiǎn)損被一家北京公司扣費(fèi)，疑似與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)。老年

民警正在幫老人操作手機(jī)

黃爺爺?shù)膱?bào)警后，民警迅速趕到現(xiàn)場，回誤并仔細(xì)查看了黃爺爺?shù)馁彵Ｊ謾C(jī)。在支付寶應(yīng)用中，民警發(fā)現(xiàn)了這個(gè)自動(dòng)扣費(fèi)的保單，已經(jīng)持續(xù)了三個(gè)月。在民警的提醒下，黃爺爺回憶起自己可能在3月份在家中掃碼下載軟件時(shí)，不慎誤點(diǎn)了開通了一個(gè)抗癌醫(yī)療保險(xiǎn)。由于該保險(xiǎn)一開始的扣費(fèi)金額較小，黃爺爺誤以為是打印文件的費(fèi)用，并未察覺異常。直到這個(gè)月的扣費(fèi)金額突然增加到200多元，黃爺爺才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

鑒于黃爺爺對(duì)電子產(chǎn)品不熟悉，民警主動(dòng)幫助他聯(lián)系了保險(xiǎn)公司客服，成功關(guān)閉了自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，民警還協(xié)助黃爺爺在平臺(tái)提交了退保原因，成功追回了之前的費(fèi)用。黃爺爺對(duì)民警的幫助表示衷心的感謝。

在離開前，民警還耐心地向黃爺爺傳授了一些關(guān)于電子產(chǎn)品的安全使用知識(shí)，提醒他平時(shí)下載軟件要通過正規(guī)應(yīng)用商店，不要輕信各類廣告彈窗，尤其不要隨意輸入個(gè)人身份信息。遇到不清楚的情況，可以多向家中熟悉電子產(chǎn)品的孩子咨詢。

校對(duì) 王菲