暑期檔觀影售后服務(wù)：堅(jiān)決向影院亂象說(shuō)不！今日影評(píng) 時(shí)長(zhǎng)：08:00 來(lái)源：電影網(wǎng) 展開

暑期檔觀影售后服務(wù)：堅(jiān)決向影院亂象說(shuō)不！今日影評(píng)收起

時(shí)長(zhǎng)：08:00建議WIFI下打開

電影網(wǎng)專稿8月31日，今日影評(píng)2023電影暑期檔以歷史最高成績(jī)206億票房完美收官，今日影評(píng)重歸炙熱的今日影評(píng)電影市場(chǎng)，收獲了許多觀眾對(duì)影片質(zhì)量和影片類型豐富度的今日影評(píng)贊譽(yù)，但其中也夾雜著不少意見和建議。今日影評(píng)

部分觀眾吐槽在今年暑期檔觀影期間有不良的今日影評(píng)觀影體驗(yàn)，比如說(shuō)討論電影劇情的今日影評(píng)觀眾數(shù)量增多，在影廳內(nèi)來(lái)回走動(dòng)的今日影評(píng)觀眾也變多，諸如此類的今日影評(píng)不當(dāng)觀影行為給很多觀眾帶來(lái)困擾。

《今日影評(píng)》根據(jù)這一現(xiàn)象，今日影評(píng)在官方微博發(fā)布投票“你最反感哪種不文明觀影行為”。今日影評(píng)

并特意邀請(qǐng)到中影國(guó)際影城黨史館影院經(jīng)理吳瑩，今日影評(píng)為觀眾一一解答，今日影評(píng)遇到他人各種不當(dāng)觀影行為時(shí)，該如何“守護(hù)”自己的觀影體驗(yàn)，又可以如何向影院尋求售后服務(wù)。

被踢椅背？ 找影院！

被踢椅背是此次網(wǎng)絡(luò)投票和街頭采訪中，觀眾反饋?zhàn)疃嗟牟涣加^影體驗(yàn)。

首先，對(duì)于影院觀影而言，不管是何種類型的影片，觀影本身都是一個(gè)非常沉浸式的過(guò)程，觀眾是完全投入劇情當(dāng)中的。但是如果一直被踢椅背，觀眾會(huì)很難沉浸進(jìn)影片所講述的故事世界，情緒不僅難以跟隨角色流動(dòng)，更是會(huì)被踢椅背的困擾和憤怒鬧得難以流暢觀影。被踢椅背被選為最讓人反感的不文明觀影行為毫不為過(guò)。

那如果在影廳中遇到了被踢椅背的行為該如何做？影院經(jīng)理吳瑩支招：先自行制止，制止無(wú)效隨時(shí)聯(lián)系影院工作人員！

觸摸銀幕？高罰款

觸摸銀幕也是眾多觀眾會(huì)反感的不文明觀影行為之一。

據(jù)貓眼專業(yè)數(shù)據(jù)顯示，今年七八月份的觀影人群中，有50%左右的觀眾是首次進(jìn)入電影院觀影。這些觀眾對(duì)影院觀影規(guī)則缺少了解，很容易出現(xiàn)，出于好奇心去觸摸銀幕的這種不文明觀影行為。

但其實(shí)現(xiàn)在非常多高標(biāo)準(zhǔn)的影院配備的均為金屬銀幕，很容易因?yàn)橛|碰出現(xiàn)花屏、清晰度下降等問(wèn)題，且銀幕的損壞均為不可逆的，一旦出現(xiàn)故障，賠償金額也不是一筆小數(shù)目。

如果在影廳中碰見有觀眾想要觸碰銀幕該如何做？影院經(jīng)理吳瑩支招：先給予勸告，向其普及銀幕的脆弱以及高賠償金，勸告無(wú)效聯(lián)系影院工作人員！

盜攝？ 亮法律！

說(shuō)到今年暑期檔“自來(lái)水”最多，觀影熱潮最猛烈的電影有哪些？《封神第一部》絕對(duì)逃不開其中。因此，在影院觀影時(shí)，銀幕上“封神”兩個(gè)字剛一出，觀眾們齊刷刷地就拿起手機(jī)對(duì)準(zhǔn)銀幕開拍。

其實(shí)這種拍照的行為也屬于電影盜攝，盜攝也是最難規(guī)避，也最難制止的不良觀影行為。

盜攝是一把雙刃劍，例如影片中片名等畫面在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的傳播能夠?yàn)橛捌靹?shì)，附帶的影評(píng)也能夠吸引到更多“自來(lái)水”觀影；但更嚴(yán)重的盜攝行為，例如全程盜錄并上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，會(huì)嚴(yán)重劇透電影內(nèi)容，也阻礙了更多觀眾走進(jìn)影院。

如果在影廳中碰見有觀眾盜錄或盜攝影片該如何做？影院經(jīng)理吳瑩支招：咱們有法律來(lái)?yè)窝?/p>

屏攝最主要侵犯的是電影本身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，另外我國(guó)《中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定任何觀眾不能對(duì)正在播放的電影進(jìn)行屏攝，發(fā)現(xiàn)這種行為可以要求立刻停止并刪除內(nèi)容；屏攝之后的傳播行為，更是在未經(jīng)權(quán)利人允許的情況下侵犯我國(guó)《著作權(quán)法》相關(guān)的發(fā)行權(quán)、復(fù)制權(quán)和信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，權(quán)利人可以向傳播人士主張由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

串廳？補(bǔ)票或離開！

這次投票結(jié)果中令人意外的是“串廳”行為也榜上有名。

串廳是指觀眾觀看完自己所購(gòu)買影票對(duì)應(yīng)的電影后，沒有及時(shí)離開影廳區(qū)，鉆進(jìn)了另外的影廳繼續(xù)觀影的行為。

這種串廳行為的發(fā)生率比較低，大部分觀眾可能會(huì)由于好奇，鉆進(jìn)其它影廳看一眼就離開，但今年暑期檔期間也有不少觀眾會(huì)存在完整的串廳行為。

在影院內(nèi)一直配備有工作人員巡場(chǎng)看廳，如果發(fā)現(xiàn)串廳行為，會(huì)及時(shí)要求觀眾進(jìn)行補(bǔ)票，如果拒絕補(bǔ)票，工作人員有勸離觀眾的權(quán)力。

影院經(jīng)理吳瑩認(rèn)為，串廳這種行為不僅損害影院利益，中途進(jìn)出也會(huì)影響到觀眾的觀影體驗(yàn)。

如果遇到中途串廳的觀眾，吳瑩支招觀眾朋友也可以及時(shí)聯(lián)系影廳工作人員，對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)票。

點(diǎn)映暫停？向影院索償！

今年暑期檔，不少電影在正式上映前選擇點(diǎn)映，但點(diǎn)映也為部分觀眾帶來(lái)了不佳觀影體驗(yàn)。

前不久某影院在電影《孤注一擲》點(diǎn)映放映期間突然停場(chǎng)，被觀眾怒斥并登上熱搜。

影院經(jīng)理吳瑩解釋，點(diǎn)映影片的放映其實(shí)是有規(guī)定時(shí)間的，一旦超出了電影點(diǎn)映期，是無(wú)法再繼續(xù)放映的。

出現(xiàn)停場(chǎng)現(xiàn)象的影院基本屬于沒有合理安排電影場(chǎng)次，導(dǎo)致在點(diǎn)映過(guò)期之前沒能完整播放完影片，責(zé)任是完全在影院院方的。

因此在出現(xiàn)此類行為后，吳瑩支招，觀眾可以向影院要求補(bǔ)償，如果雙方未能就補(bǔ)償達(dá)成一致，可以撥打12315進(jìn)行反饋。

離場(chǎng)燈未開？影院安排！

最后一部分問(wèn)題是觀眾對(duì)電影播放完畢后的影廳開燈時(shí)間存在質(zhì)疑，為何觀影結(jié)束后遲遲不開燈，是在強(qiáng)迫觀眾看完彩蛋才能離開嗎？

對(duì)此，影院經(jīng)理吳瑩也給出了官方解釋。電影院一般開燈流程是影片開始播放結(jié)尾字幕后就會(huì)開燈，即使影片結(jié)尾還有彩蛋也會(huì)先開啟離場(chǎng)燈，保證大部分觀眾離場(chǎng)次序和安全問(wèn)題。

對(duì)于影院提前和片方溝通過(guò)，片尾具有彩蛋的部分影片，影院一般也會(huì)安排工作人員在開燈前提醒觀眾暫時(shí)不要離開，可以看完彩蛋再離場(chǎng)，但離場(chǎng)權(quán)力一定是交付在觀眾手中的。