幫我吧服務(wù)管理平臺是服務(wù)一款高效實用的遠程客服管理服務(wù)軟件，軟件采用了采用VPN和P2P技術(shù)，管理能夠極大提高遠程速度，平臺提供會話消息、服務(wù)回撥電話、管理工單流轉(zhuǎn)、平臺上門任務(wù)、服務(wù)遠程服務(wù)等強大功能，管理有效提升辦公效率，平臺感興趣快來下載體驗吧！服務(wù)

軟件功能

1、管理遠程服務(wù)

采用VPN和P2P技術(shù)，平臺極大提高遠程速度，服務(wù)免費版僅支持一個坐席

2、管理服務(wù)模式  

支持一對多，平臺多對一的服務(wù)模式

3、即時聊天/傳文件  

模擬qq即時聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗，同時可以查看客戶的服務(wù)情況和交費情況

4、無人值守  

幫我吧支持客戶端無人值守時，通過密碼的方式對客戶機進行維護和重啟等操作

5、主從設(shè)置  

幫我吧支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機（例如POS機）通過同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠程協(xié)助的支持

6、服務(wù)過程錄像  

客服可以在服務(wù)過程中，選擇對本次遠程過程進行錄像

軟件特色

1、快捷

采用先進的P2P技術(shù)、遠程速度大大提高、快速高效互聯(lián)。

2、高效

精心設(shè)計，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實現(xiàn)一對多、多對一遠程、客服同平臺協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率。

3、專業(yè)

自動統(tǒng)計，簡單易用、實時掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類報表及統(tǒng)計分析，一應(yīng)俱全。

4、管理

精細化服務(wù)管理、企業(yè)級客戶管理后臺、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢。

5、開源

提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。

6、節(jié)流

提高客服工作效率，節(jié)約時間成本、變上門服務(wù)為遠程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實現(xiàn)成本控制。