3月12日消息，蘋(píng)果近日，應(yīng)用有人有多名蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)在蘋(píng)果應(yīng)用商店（App Store）里搜索DeepSeek時(shí)，商店搜卻被系統(tǒng)推薦的多款“李鬼”迷惑，在下載錯(cuò)誤的李鬼應(yīng)用軟件后，出現(xiàn)了被額外扣費(fèi)的被亂情況。

據(jù)了解，扣錢(qián)廣州一男子在蘋(píng)果應(yīng)用商店下載DeepSeek時(shí)，蘋(píng)果遭遇了誤下載和高額扣費(fèi)的應(yīng)用有人問(wèn)題。

該男子稱(chēng)“我在蘋(píng)果應(yīng)用商店中搜索DeepSeek，商店搜跳出來(lái)很多軟件，多款我對(duì)這個(gè)不太懂，李鬼直接點(diǎn)擊下載了排在第一位的被亂軟件。”

下載完成打開(kāi)軟件后，扣錢(qián)頁(yè)面顯示現(xiàn)在加入會(huì)員有優(yōu)惠，蘋(píng)果“當(dāng)時(shí)顯示會(huì)員優(yōu)惠就剩一天了，只需要花二十多塊錢(qián)就能‘永久免費(fèi)’使用，我想著不貴就確認(rèn)支付了。”

很快，男子就收到了扣款通知，然而扣掉的金額并不是二十多元，而是198元。

這時(shí)他才注意到，自己下載的軟件也根本不是DeepSeek，而是“DreamDark”。

對(duì)此他強(qiáng)調(diào)“當(dāng)時(shí)我生怕找錯(cuò)了，還直接輸入DeepSeek搜索的，根本沒(méi)想過(guò)排在第一位的不是真的DeepSeek！”

無(wú)獨(dú)有偶，北京一女子也遇到了和該男子類(lèi)似的情況。

這名女子也是在蘋(píng)果商店輸入‘DeepSeek’后，出來(lái)的第一個(gè)軟件是‘DreamDesk’，后來(lái)下載使用購(gòu)買(mǎi)后，其賬戶(hù)也先后被扣了將近200元。

上述兩位用戶(hù)表示，發(fā)現(xiàn)下載了錯(cuò)誤的軟件且被額外扣費(fèi)后，他們第一時(shí)間向蘋(píng)果官方客服申請(qǐng)退款，結(jié)果都被客服告知“條件不符”拒絕了。

另外，在蘋(píng)果應(yīng)用商店DreamDark評(píng)論區(qū)，有不少用戶(hù)留言表示會(huì)員標(biāo)價(jià)與實(shí)際扣費(fèi)不符。

更讓人感到驚訝的是，有網(wǎng)友輸入“DeepSeek官方正版”進(jìn)行搜索時(shí)，一下子列出了二十多款軟件，雖然它們的名字多數(shù)與DeepSeek相似，例如Deepask、DeepSea、DreamDark、DreamDesk、DeepSpeed等，但沒(méi)有一個(gè)是“正版”。

網(wǎng)友反饋在多次搜索結(jié)果中，排名第一的軟件名稱(chēng)下方都用小小的藍(lán)底白字標(biāo)注了“廣告”二字。

這些軟件名稱(chēng)里大多本身就包含DeepSeek字樣或者與DeepSeek相似，同時(shí)，幾乎所有軟件都標(biāo)榜可以提供智能化的服務(wù)，同時(shí)還標(biāo)注了“DeepSeek”“Chat GPT”等字樣。

對(duì)于搜索結(jié)果排序問(wèn)題，蘋(píng)果客服人員表示“系統(tǒng)里面的算法我們也不知道是如何設(shè)定的，打個(gè)比方，我們?cè)诎俣壤锩嫒ニ阉鳀|西，那么搜索出來(lái)之后可能第一條也不是我們想要的，這就是算法不同帶來(lái)的。”

該工作人員還表示，不僅客服無(wú)法查詢(xún)到算法問(wèn)題，任何部門(mén)來(lái)查詢(xún)都是一樣的情況，都不可能查到系統(tǒng)里面的算法，這個(gè)算法不會(huì)對(duì)任何人公示。

上述客服人員指出，蘋(píng)果本身不會(huì)收取客戶(hù)任何的費(fèi)用。

用戶(hù)“購(gòu)買(mǎi)會(huì)員”的費(fèi)用是由軟件開(kāi)發(fā)商收取的，蘋(píng)果只能協(xié)助用戶(hù)與軟件開(kāi)發(fā)商溝通退款事宜，但最終是否退款取決于軟件開(kāi)發(fā)商的政策。

后來(lái)，有網(wǎng)友堅(jiān)持要求蘋(píng)果方面提供軟件開(kāi)發(fā)者的聯(lián)系方式時(shí)，客服人員告知，可以通過(guò)蘋(píng)果賬戶(hù)注冊(cè)郵箱給用戶(hù)發(fā)送一個(gè)聯(lián)系軟件開(kāi)發(fā)者的渠道。

不久，網(wǎng)友收到了一封來(lái)自蘋(píng)果官方的郵件，內(nèi)容是教用戶(hù)“如何聯(lián)系A(chǔ)pp開(kāi)發(fā)者”。

按照郵件指引操作，用戶(hù)查到了某軟件的產(chǎn)品頁(yè)面，點(diǎn)擊“App支持”后，顯示的卻是一篇全英文隱私政策介紹，里面也并沒(méi)有任何聯(lián)系方式。

值得關(guān)注的是，蘋(píng)果拒絕提供開(kāi)發(fā)者信息的情況并不全球適用。

公開(kāi)報(bào)道顯示，根據(jù)歐盟《數(shù)字服務(wù)法》規(guī)定，蘋(píng)果公司對(duì)于歐盟成員國(guó)的App Store實(shí)施新規(guī)，要求所有在歐盟分發(fā)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者必須提供包括地址、電話號(hào)碼和電子郵件在內(nèi)的聯(lián)系信息，這些信息將顯示在產(chǎn)品頁(yè)面上，而不符合條件的應(yīng)用則會(huì)被下架。