AI時(shí)代,擁抱流程管理的持續(xù)進(jìn)化,將為企業(yè)帶來重要變革,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的新質(zhì)突破。DeepSeek認(rèn)為以下十大趨勢(shì),流程將融合將推動(dòng)流程智能化進(jìn)入新階段。

到2030年,大技核心業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化率將超過85%,決策智能化程度達(dá)75%以上,同時(shí)人機(jī)協(xié)作效率較現(xiàn)在提升10倍。企業(yè)需要構(gòu)建包含技術(shù)雷達(dá)、術(shù)趨勢(shì)附人才梯隊(duì)、報(bào)告敏捷流程的下載三位一體轉(zhuǎn)型架構(gòu),重點(diǎn)投資認(rèn)知智能、邊緣計(jì)算、擁抱可信AI等方向…

一、流程流程管理新挑戰(zhàn)

流程管理是大技企業(yè)組織架構(gòu)中不可或缺的部分,流程是企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累和專業(yè)性的體現(xiàn)。面對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模劇增、術(shù)趨勢(shì)附市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變的報(bào)告挑戰(zhàn),流程治理關(guān)乎企業(yè)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)研究報(bào)告顯示:企業(yè)的下載流程管理主要有三大挑戰(zhàn):數(shù)據(jù)復(fù)雜性與決策支持的挑戰(zhàn)、系統(tǒng)整合與資源優(yōu)化的擁抱挑戰(zhàn)、流程理解與部署偏差的流程挑戰(zhàn)。

流程智能作為一種集成了大數(shù)據(jù)分析、大技自動(dòng)化技術(shù)以及人工智能技術(shù)的技術(shù)合集,可以對(duì)流程問題提供從分析到落地的一攬子解決方案。

二、流程智能新趨勢(shì)

對(duì)于中國(guó)企業(yè),流程智能不僅要引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù),還要注重管理理念的革新和流程管理理論的建設(shè),以實(shí)現(xiàn)技術(shù)與理論的有機(jī)結(jié)合,通過流程智能來消除短時(shí)間內(nèi)跨越式發(fā)展遺留下的隱患,推動(dòng)流程管理的健康發(fā)展。

總的來說,流程智能將通過三個(gè)主要方向和九種能力,為企業(yè)帶來變革。

1、智能分析與決策支持

為應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)復(fù)雜性與決策支持的挑戰(zhàn),流程智能通過以下幾種能力解決數(shù)據(jù)質(zhì)量差、流程層級(jí)復(fù)雜、數(shù)據(jù)難以產(chǎn)出業(yè)務(wù)價(jià)值等困難。

•真實(shí)流程模型挖掘:識(shí)別并分析企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程與既定設(shè)計(jì)流程之間的偏差,為流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化提供依據(jù)。

•流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀:沉淀和整合流程數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及當(dāng)時(shí)的決策背景等,構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)池,為人工智能的訓(xùn)練和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

•全面流程洞察:通過數(shù)據(jù)挖掘、一致性分析、瓶頸分析、異常檢測(cè)、根因分析等手段,對(duì)流程進(jìn)行深入全面的分析與洞察。

•實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)測(cè)分析:通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測(cè)分析技術(shù),預(yù)見并預(yù)防潛在問題,避免業(yè)務(wù)中斷和流程返工導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。

•智能輔助與自主決策:利用流程挖掘、大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù),提供深度洞察,給企業(yè)決策者提供基于大數(shù)據(jù)的決策輔助,在獲得授權(quán)的情況下, 實(shí)現(xiàn) AI 自主決策。

2、系統(tǒng)融合與智能調(diào)度

為應(yīng)對(duì)系統(tǒng)整合與資源優(yōu)化的挑戰(zhàn),流程智能通過以下幾種能力解決數(shù)據(jù)整合、系統(tǒng)使用專業(yè)化程度過高、資源配置不合理、外部數(shù)據(jù)對(duì)接等困難。

•端到端智能自動(dòng)化:流程智能作為企業(yè)自動(dòng)駕駛的“主機(jī)廠”和“供應(yīng)商”,一方面,統(tǒng)領(lǐng)所有企業(yè)系統(tǒng)的自動(dòng)化,通過數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)表的映射關(guān)系,而不是系統(tǒng)重建,將零散的管理系統(tǒng)整合為統(tǒng)一的智能化系統(tǒng),能夠跨系統(tǒng)鳥瞰端到端流程。另一方面,為企業(yè)管理系統(tǒng)提供被代理式 AI 智能化調(diào)用的基礎(chǔ)能力,使其業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)端到端的全面自動(dòng)化,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,避免企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和準(zhǔn)確性。

•自適應(yīng)流程和資源管理:通過基于大模型的自動(dòng)調(diào)度,實(shí)現(xiàn)資源和任務(wù)智能分配,接入外部數(shù)據(jù),結(jié)合流程仿真和預(yù)測(cè),自動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)重心,并根據(jù)全局情況調(diào)節(jié)資源配置,優(yōu)化工作負(fù)載。建立能夠根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)整的流程管理系統(tǒng),確保業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化并靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

3、流程人機(jī)交互數(shù)智化

為應(yīng)對(duì)流程理解與部署偏差的挑戰(zhàn),流程智能通過以下幾種能力解決流程表達(dá)不清晰、流程難于理解、流程部署偏差等困難。

•人機(jī)結(jié)合流程理解:基于流程挖掘算法,結(jié)合業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí),輔助 AI 更深入更準(zhǔn)確地了解企業(yè)流程。

•人機(jī)協(xié)同流程指揮:以流程智能為核心,為每一位流程參與者定制專屬流程助手,基于企業(yè)大數(shù)據(jù)為企業(yè)員工提供流程建議,在自動(dòng)化流程關(guān)鍵決策點(diǎn)上引入人工決策,提高決策可靠性,讓人機(jī)交互更加擬人化與智能化。

四、流程智能實(shí)施與藍(lán)凌BPM平臺(tái)

流程智能的實(shí)施,就是將流程智能技術(shù)應(yīng)用到流程管理的全生命周期之中,在流程規(guī)劃/流程建模、流程部署、流程執(zhí)行、流程運(yùn)營(yíng)以及流程優(yōu)化五大階段,融入流程模型挖掘、一致性檢查、流程數(shù)字孿生、流程仿真、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和全局優(yōu)化。

流程智能實(shí)施需要一個(gè)支撐平臺(tái)來落地企業(yè)流程思想、并推廣最佳協(xié)同實(shí)踐。數(shù)智化辦公專家:藍(lán)凌軟件推出的新一代智能BPM統(tǒng)一流程引擎平臺(tái),遵循國(guó)際BPMN2.0規(guī)范,對(duì)標(biāo)Gartner標(biāo)準(zhǔn),將多種能力融進(jìn)流程全生命周期管理中,實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)高效管理所有流程,通過流程體系化、權(quán)責(zé)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、智能化、數(shù)字化助力業(yè)務(wù)數(shù)字化變革更高效。

藍(lán)凌,用行業(yè)領(lǐng)先的智能BPM流程平臺(tái),賦能OPPO、國(guó)投證券等眾多行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè),打造數(shù)智化新質(zhì)生產(chǎn)力平臺(tái),助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展。

中集集團(tuán):作為世界領(lǐng)先的物流裝備和能源設(shè)備供應(yīng)商,擁有300+成員企業(yè),攜手藍(lán)凌構(gòu)建新BPM流程平臺(tái),讓業(yè)務(wù)協(xié)同更高效。

流程地圖:全體系流程分類展示、智能推薦常用流程,讓流程發(fā)起更便捷、準(zhǔn)確。

SAP集成:覆蓋供應(yīng)商、合同和付款等管理,確保流程自動(dòng)化和數(shù)據(jù)一致,提效業(yè)務(wù)協(xié)同。

項(xiàng)目管理:支持立項(xiàng)、計(jì)劃、反饋、評(píng)審、總結(jié)等全過程管理,確保項(xiàng)目進(jìn)度與交付。

大模型集成:接入大模型技術(shù),支持流程自動(dòng)化發(fā)起,提高響應(yīng)速度與協(xié)同。

華西證券:擁有20+分公司、100+營(yíng)業(yè)部、員工4000+人,攜手藍(lán)凌構(gòu)建流程中臺(tái),增強(qiáng)了業(yè)務(wù)敏捷性,支撐創(chuàng)新發(fā)展。

系統(tǒng)集成:接入外包、科技創(chuàng)新、IT資產(chǎn)等業(yè)務(wù)系統(tǒng),打造高效IT樞紐。

流程審批:支持匯總審批、流程委托、秘書預(yù)審、移動(dòng)端審批,助力領(lǐng)導(dǎo)審批與決策。

流程建模:圖形化拖拉拽流程設(shè)計(jì),讓復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,隨需配置,更易維護(hù)。

流程監(jiān)控分析:流程運(yùn)行、接口調(diào)用等實(shí)時(shí)掌控,大數(shù)據(jù)分析,定位問題、持續(xù)優(yōu)化。

隆基股份:致力于成為全球最具價(jià)值的太陽(yáng)能科技公司,一直注重包括流程數(shù)字化在內(nèi)的IT建設(shè)。用藍(lán)凌BPM,助力運(yùn)營(yíng)提質(zhì)增效。

流程集成:整合財(cái)務(wù)、CRM、投資、SRM等數(shù)十套系統(tǒng),拉通業(yè)務(wù)端到端,提效協(xié)同。

流程優(yōu)化:統(tǒng)一對(duì)流程流轉(zhuǎn)、授權(quán)、發(fā)布、管控等優(yōu)化,讓操作規(guī)范、高效。

引擎優(yōu)化:對(duì)流程歸檔、模板標(biāo)簽、流程中心等優(yōu)化,提效服務(wù),更好助力業(yè)務(wù)。

流程指數(shù):實(shí)現(xiàn)多維度流程分析,輸出流程簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)會(huì)改善,審批時(shí)長(zhǎng)同比縮短30%。

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