2025年2月9日深夜，艙乘場道麗江機(jī)場通過其官方微博發(fā)布了一則關(guān)于旅客孫先生反映問題的客登處理情況說明。據(jù)該說明，機(jī)牌江機(jī)2月8日，被撕被孫先生乘坐航班從綿陽抵達(dá)麗江機(jī)場，網(wǎng)上準(zhǔn)備轉(zhuǎn)機(jī)前往昆明并中轉(zhuǎn)至合肥。值機(jī)在麗江機(jī)場值機(jī)過程中，消麗孫先生因中轉(zhuǎn)柜臺的艙乘場道問題與值機(jī)員發(fā)生口角。值機(jī)員未能有效回答孫先生的客登問題，服務(wù)態(tài)度惡劣，機(jī)牌江機(jī)并撕毀了孫先生的被撕被登機(jī)牌。

孫先生表示，網(wǎng)上他根據(jù)機(jī)場的值機(jī)“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”指示牌尋找值機(jī)地點(diǎn)，但未找到相應(yīng)的消麗中轉(zhuǎn)柜臺。在向一名工作人員詢問后，艙乘場道被告知機(jī)場沒有中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)。隨后，孫先生前往頭等艙值機(jī)柜臺詢問，但再次遭遇冷漠回應(yīng)。值機(jī)員不僅沒有回答他的問題，還撕毀了其登機(jī)牌，并取消了其網(wǎng)上值機(jī)。

在值機(jī)維序員的引導(dǎo)下，孫先生最終順利在頭等艙柜臺重新辦理值機(jī)并登機(jī)。值機(jī)值班經(jīng)理當(dāng)場向?qū)O先生致歉。麗江機(jī)場對涉事員工的過激行為表示誠摯歉意，并表示將按規(guī)定嚴(yán)肅處理涉事員工。同時(shí)，機(jī)場承諾將立即開展中轉(zhuǎn)標(biāo)識標(biāo)牌的排查整改，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識。

綜合自極目新聞、紅星新聞、麗江機(jī)場、南方網(wǎng)