誕生一個品牌不難,三環(huán)戰(zhàn)略難的是在規(guī)模擴張中守住品質與初心。創(chuàng)立近7年的從石城萬功效護膚品牌斑小將,在“千城萬店”計劃推動下,全國線下門店已突破2200家。然而,家莊當門店數量以幾何級數增長時,如何確保每一家店都能傳遞統(tǒng)一的品牌價值、提供穩(wěn)定的到千店斑服務體驗?如何讓每一家門店既能保持良好的運營業(yè)績,又能融入品牌生態(tài)?這些都是對品牌戰(zhàn)略定力的挑戰(zhàn)。

石家莊試點:直面痛點,何重打造“靶向賦能”新范式

3月7日至9日,斑小將總部前往河北石家莊啟動了一場針對實體店主的深度培訓。這場培訓的構美特別之處在于,它并未回避行業(yè)痛點——經濟下行、消費降級、業(yè)實線上沖擊、體生態(tài)專業(yè)度不足、三環(huán)戰(zhàn)略客群黏性弱……而是從石城萬以痛點為切口,設計了一套涵蓋拓客、面診、家莊運營、到千店斑服務的何重全鏈路課程。從《不同肌膚的構美面診》到《破局銷售現(xiàn)狀》,從《客戶全生命周期管理》到《門店陳列美學》,課程直擊實體店經營的核心短板。

品牌創(chuàng)始人親臨解析:以專業(yè)與服務重構信任生態(tài)

但此次斑小將總部帶來的業(yè)實絕非僅僅是落地的課程內容,會議上,品牌創(chuàng)始人親臨現(xiàn)場與現(xiàn)場斑小將體驗店主進行深度對話:她直言:“斑小將的優(yōu)勢不是產品數量,而是7年沉淀的真誠與專業(yè)。”PPT中列出的數據印證了這一觀點——高復購率、2000余家實體店的黏性客戶、抖音護膚品項97%~99%的好評率,核心源于“產品+服務”的雙重承諾。為了把這些優(yōu)勢能更好地轉化為門店競爭力,品牌提出“以培代招”策略:通過專業(yè)培訓替代傳統(tǒng)招商,用服務能力征服客戶;通過標準化的面診流程和卡項設計,將產品效果與客戶信任深度綁定。

三環(huán)戰(zhàn)略:分層布局,讓生態(tài)為實體店賦能

對于如何用更穩(wěn)健的方式繼續(xù)推進“千城萬店”計劃,斑小將的“三環(huán)戰(zhàn)略”給出了答案:在租金高昂的一二線城區(qū),鼓勵非授權店以“加項模式”低成本試水,降低入局門檻;在消費潛力穩(wěn)定的縣城,以授權店形式建立標準化服務中臺;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,則通過口碑裂變打造下沉觸角。

“從事美業(yè)十幾年,以往品牌方只關心開店數量和進貨量,但斑小將總部能夠真正站在我們的立場考慮問題,在市場下行的大環(huán)境下,有這種體諒實屬不易。”一位石家莊經銷商坦言。這種“共生思維”正是品牌的長期主義體現(xiàn):不以收割為目的,而是通過降低經營風險、提升單店存活率,與經銷商共享可持續(xù)增長的紅利。

深度陪跑:從規(guī)模擴張到生態(tài)革命的質變

斑小將深知,實體店的規(guī)模效應絕非簡單復制門店數量,而是一場需要科學體系支撐的生態(tài)革命。因此,石家莊試點被賦予三重使命:其一,通過“拓、留、鎖、升”四步體系,先讓單店活下來,再通過招商加盟和孵化中心實現(xiàn)區(qū)域裂變;其二,建立“獨立運營+總部支持”的雙向機制,既保留店主自主性,又提供標準化賦能工具;其三,以“π型人才”培養(yǎng)計劃推動行業(yè)升級——從單一的美業(yè)技能(T型),轉向融合服務、運營、數字化能力的復合型競爭力(π型)。

重構生態(tài),讓信任成為商業(yè)的底色

當行業(yè)陷入“價格戰(zhàn)”、“營銷戰(zhàn)”與“流量焦慮”時,斑小將選擇回歸商業(yè)的本質——信任。通過有溫度的專業(yè)服務、標準化的運營支持,品牌正試圖證明:實體店的未來不在“賺快錢”,而在“建信用”。斑小將的未來規(guī)劃也就更加清晰了——讓每一家門店成為街坊鄰居的信任坐標,讓美業(yè)生態(tài)因專業(yè)與真誠而重生。

這場從石家莊出發(fā)的變革,終將抵達更遠的遠方。

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