2025年2月3日，顧客個菜游客劉女士在湖南張家界旅游時，收到涉事被出租車司機(jī)推薦至一家名為“土家園”的元全飯店就餐，點(diǎn)了一道娃娃魚和一份打鼓皮，額退結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)兩道菜收費(fèi)高達(dá)844元。款張劉女士認(rèn)為遭遇宰客，家界遂向12345投訴并發(fā)布至社交平臺，飯店引發(fā)廣泛關(guān)注。停業(yè)

張家界市永定區(qū)市場監(jiān)督管理局迅速介入調(diào)查，整頓發(fā)現(xiàn)“土家園”飯店存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人等宰客行為。顧客個菜2月6日，收到涉事官方通報責(zé)令該店停業(yè)整頓并立案調(diào)查，元全同時要求其退還劉女士844元餐費(fèi)。額退劉女士對當(dāng)?shù)夭块T的款張快速處理表示滿意。

飯店店主回應(yīng)稱，家界菜單明碼標(biāo)價，娃娃魚售價為258元/斤，全程無強(qiáng)制消費(fèi)行為。然而，該店前身為“南門口大鍋大灶”，曾多次被投訴類似宰客行為。

此次事件再次引發(fā)對旅游市場亂象的關(guān)注，張家界市永定區(qū)表示將對欺客宰客行為“零容忍”，全力維護(hù)消費(fèi)市場秩序。

綜合自揚(yáng)子晚報、極目新聞