當(dāng)前，文章銀行業(yè)正在優(yōu)化科技金融、招行綠色金融、開展普惠金融、系列養(yǎng)老金融、探索數(shù)字金融“五篇大文章”金融產(chǎn)品和服務(wù)。文章與此同時(shí)，招行AI技術(shù)的開展革新對各行各業(yè)帶來深刻影響，也給金融行業(yè)帶來了顛覆性的系列改變。AI+五篇大文章，探索這對組合究竟會迸發(fā)出什么樣的文章火花？

　　日前，2024年全國科技活動(dòng)周正式啟動(dòng)，招行招商銀行圍繞“弘揚(yáng)科學(xué)家精神 激發(fā)全社會創(chuàng)新活力”，開展組織系列宣傳活動(dòng)，系列普及金融科技創(chuàng)新成果。探索據(jù)悉，圍繞AI賦能業(yè)務(wù)，該行就開展了系列探索。

　　科技金融領(lǐng)域，招行目前已累計(jì)服務(wù)超過14萬家科技企業(yè)。在優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)企業(yè)識別方面，該行通過成長潛力評價(jià)模型、授信輔助決策模型、線上產(chǎn)品風(fēng)控模型等多模型組合應(yīng)用，對相關(guān)企業(yè)的融資需求實(shí)現(xiàn)高效審批和放款，解企業(yè)發(fā)展燃眉之急，幫助其快速發(fā)展。在授信場景，招行通過自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，總結(jié)提煉優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)企業(yè)特征，形成成長潛力評價(jià)模型，并融入審貸官多年豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)授信輔助決策評價(jià)模型，輔助授信決策。

　　普惠金融領(lǐng)域，深度整合行內(nèi)外多維度數(shù)據(jù)，基于機(jī)器學(xué)習(xí)、圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(GNN)等人工智能技術(shù)構(gòu)建風(fēng)控模型，招行形成高效、快捷、智能的“人+數(shù)字化”風(fēng)控流程模式，構(gòu)建了一套健全普惠融資增信支持體系，支持普惠金融穩(wěn)步推進(jìn)。

　　招行還積極探索AI技術(shù)在養(yǎng)老金融場景的應(yīng)用，利用大語言模型的邏輯推理和生成能力，分析企業(yè)年金相關(guān)政策和市場情況，自動(dòng)生成相關(guān)研究報(bào)告，輔助大類資產(chǎn)配置和投顧服務(wù)；自動(dòng)生成投資經(jīng)理畫像，進(jìn)一步提升對投管人的管理能力和管理效率。

　　數(shù)字金融領(lǐng)域，招行使用AI、區(qū)塊鏈、云原生等技術(shù)推出“視頻云鏈”，為開戶、回檢、理財(cái)產(chǎn)品銷售、貸款申請等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)打造了一套全流程數(shù)字化改造方案。與此同時(shí)，該行還利用語音識別、自然語言理解、金融知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，煥新推出App智能財(cái)富助理“小招”。據(jù)介紹，“小招”具備較強(qiáng)的會話交互能力，能為客戶提供財(cái)務(wù)分析、選品策略、收益分析等一站式財(cái)富管理服務(wù)。融合了語音、文本以及視頻等能力的“小招”，支持各業(yè)務(wù)場景的疑難咨詢。同時(shí)，“小招”也可以連接至遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理，為客戶提供定制化的顧問服務(wù)。有了AI加持的小招，打破時(shí)空界限，隨時(shí)隨地讓客戶享受招行專業(yè)、高效、有溫度的陪伴服務(wù)。

　　“我們一直在追趕前沿技術(shù)，比如區(qū)塊鏈、大語言模型等技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用。對于確定的方向，努力抓住機(jī)遇，對標(biāo)領(lǐng)先的科技公司構(gòu)建相關(guān)能力”，招商銀行信息技術(shù)部總經(jīng)理周天虹介紹道。他提到，AI技術(shù)將滲透到金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、營銷、合規(guī)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的自動(dòng)化和智能化能力，賦能業(yè)務(wù)切實(shí)把“五篇大文章”落地落細(xì)。

　　據(jù)悉，招商銀行于2014年成立了大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，開始聚焦相關(guān)基礎(chǔ)AI能力建設(shè)，并在2018年初將其更名為人工智能實(shí)驗(yàn)室，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，積極探索AI技術(shù)在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。不止于此，秉持開放合作理念，該行還與國內(nèi)中科大、哈工大等高等院校共建人工智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，聚焦人工智能及核心算法的前沿技術(shù)研究，共同推動(dòng)人工智能領(lǐng)域的科技創(chuàng)新，加速科研技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。