EasyLiao智能客服系統(tǒng)是線客一款專門用于客服在線聊天的客服工具，軟件具備訪客軌跡識別、服系消息預(yù)知、線客只能自動線索抓取、服系常用語、線客實(shí)時訪客監(jiān)控、服系客服監(jiān)控、線客對話監(jiān)控等功能，服系感興趣的線客趕快下載吧！

軟件特色

全場景接入-售前智能客服系統(tǒng)

易聊面向未來，服系打造全場景智能產(chǎn)品生態(tài)，線客為您構(gòu)建營銷、服系客服、線客銷售、服系服務(wù)、線客管理一體化智能解決方案，加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，助您實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)長期、持續(xù)增長。

一站式集成服務(wù)

提供真正的全渠道智能營銷服務(wù)，多渠道、多產(chǎn)品一站式集成，操作簡單、管理方便，全方位滿足業(yè)務(wù)場景需求，形成完整閉環(huán)。

領(lǐng)先的AI能力

獲得權(quán)威認(rèn)證的“AI+SaaS”企業(yè)，圍繞AI、大數(shù)據(jù)、云計算等構(gòu)建起行業(yè)壁壘。

精細(xì)化運(yùn)營管理

多維度報表精準(zhǔn)分析，全面釋放團(tuán)隊生產(chǎn)力，為企業(yè)發(fā)展賦能提效。

強(qiáng)數(shù)據(jù)安全

10年行業(yè)技術(shù)沉淀，0掉線0延遲，三層架構(gòu)部署，DDOS攻擊防護(hù)，安全穩(wěn)定高保障，權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證。

軟件功能

全渠道流量接入

一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、郵件、短信。

先進(jìn)的底層構(gòu)架

模塊組件化好搭建和開發(fā)，可擴(kuò)展性和可塑性極強(qiáng)，能夠迅速迭代出垂直版本

全流程系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通

支持售前數(shù)據(jù)打通，線索跟進(jìn)控制，售后客戶管理;支持對接業(yè)務(wù)、訂單、CRM等，實(shí)現(xiàn) 360度全景工作臺。

全維度數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計

流量、名片、接入對話，接待客服等數(shù)據(jù)分析，跨渠道整合用戶每個觸點(diǎn)的行為軌跡，交互記錄，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

靈活部署

支撐公有云、私有云、本地部署三種模式，適配企業(yè)不同發(fā)展階段的部署要求。

開放共享

API化設(shè)計，開放全業(yè)務(wù)API接口，自定義UI，報表，支持私有化定制開發(fā)。

安全可靠

三層架構(gòu)部署、c語言客戶端、DDOS攻擊防護(hù)，防篡改風(fēng)險監(jiān)測，數(shù)據(jù)主從熱備。

智能應(yīng)用

智能識別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預(yù)知、提高服務(wù)效率。