米多客客服系統(tǒng)是米多一款強(qiáng)大的軟件，它包含了許多我們生活中需要用到的客客功能。這款軟件擁有簡潔的服系界面，但是下載它的功能很強(qiáng)大。我們無論是米多在日常生活中還是在辦公的過程當(dāng)中，都可以使用這款軟件作為我們的客客工具。

軟件簡介

米多客客服系統(tǒng)官方版是服系一款用于在線客戶咨詢反饋的服務(wù)系統(tǒng)，軟件集成網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)、下載微信個人號客服系統(tǒng)、米多微信公眾號客服系統(tǒng)、客客微信小程序客服系統(tǒng)等功能于一身的服系客服系統(tǒng)，使用起來高效便捷，下載提升店鋪人氣，米多增長店鋪收益，客客是服系一款不可多得的新型網(wǎng)站在線咨詢系統(tǒng)。

軟件特色

1、全渠道部署

PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

2、客源追蹤

獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

3、AI客服

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識庫，方便知識點(diǎn)互通。

4、CRM管理

內(nèi)嵌CRM系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

5、智能對話分配

多重對話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。

6、智能工單

完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時了解顧客動態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動團(tuán)隊(duì)智慧，加速問題解決，提升工作效率。

7、統(tǒng)計(jì)分析

云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

安裝步驟

1、首先需要下載該軟件

2、進(jìn)入到米多客安裝向?qū)В绻泓c(diǎn)擊[取消]，安裝程序會關(guān)閉。點(diǎn)擊[下一步]繼續(xù)安裝進(jìn)程;

2、閱讀米多客的用戶協(xié)議。請仔細(xì)閱讀下列許可協(xié)議。您在繼續(xù)安裝前必須同意這些協(xié)議條款。如果你點(diǎn)擊[取消]，安裝程序?qū)P(guān)閉。點(diǎn)擊[我同意此協(xié)議]然后點(diǎn)擊[下一步]繼續(xù)安裝進(jìn)程;

3、確認(rèn)米多客的開始菜單快捷方式存放的文件夾，點(diǎn)擊[瀏覽]可以選擇其他文件夾。這一項(xiàng)建議保留默認(rèn)選項(xiàng)，無需修改。點(diǎn)擊[下一步]繼續(xù)安裝進(jìn)程;

4、選擇安裝米多客期間安裝向?qū)б獔?zhí)行的附加任務(wù)，附加任務(wù)，是創(chuàng)建桌面快捷方式，如果不需要執(zhí)行，將勾選取消即可。點(diǎn)擊[安裝]就可以開始將米多客安裝到電腦上;

5、這一步是正式安裝米多客前的比較后一個確認(rèn)步驟，確認(rèn)開始菜單文件夾和附加任務(wù)無誤后，就可以點(diǎn)擊[安裝]將米多客安裝到電腦上;

6、安裝完成，安裝程序已經(jīng)成功在您的電腦上安裝了米多客。這時候安裝向?qū)崾景惭b完成。這里有一個勾選項(xiàng)。如果不需要馬上運(yùn)行，取消勾選即可。點(diǎn)擊[完成]即可退出安裝向?qū)А?/p>