3月12日消息，電視為切實(shí)解決人民群眾深?lèi)和唇^的開(kāi)機(jī)“看電視難、看電視煩”問(wèn)題，直播總局自2023年起，山東廣電總局聯(lián)合多部門(mén)單位，用戶(hù)全力開(kāi)展治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜的感謝廣電工作，目前已取得顯著成效。電視

截至去年9月，開(kāi)機(jī)全國(guó)已有超過(guò)81%的直播總局有線(xiàn)電視用戶(hù)和85%以上的IPTV家庭實(shí)現(xiàn)了開(kāi)機(jī)即看的功能。

近日，山東廣電總局公布了一起“雙治理”投訴機(jī)制的用戶(hù)典型案例，展現(xiàn)了工作的感謝廣電實(shí)際成果。

2月23日，電視山東移動(dòng)IPTV某用戶(hù)反映，開(kāi)機(jī)之前電視開(kāi)機(jī)后可直接進(jìn)入全屏直播，直播總局但自1月以來(lái)，開(kāi)機(jī)后卻進(jìn)入交互主頁(yè)。該用戶(hù)表示希望恢復(fù)“開(kāi)機(jī)進(jìn)直播”的模式。

廣電總局投訴受理中心經(jīng)初步研判，推測(cè)用戶(hù)可能無(wú)意間修改了開(kāi)機(jī)設(shè)置。于是建議用戶(hù)自行修改開(kāi)機(jī)設(shè)置或聯(lián)系山東移動(dòng)客服咨詢(xún)，并告知用戶(hù)可將開(kāi)機(jī)問(wèn)題的視頻或圖片上傳至廣電總局官網(wǎng)或官方微信公眾號(hào)的投訴受理服務(wù)平臺(tái)，以便協(xié)助解決。

2月25日，工作人員對(duì)該用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。了解到在山東移動(dòng)公司運(yùn)維人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，用戶(hù)已成功修改開(kāi)機(jī)設(shè)置，目前使用正常，開(kāi)機(jī)即可進(jìn)入全屏直播。

用戶(hù)對(duì)此次問(wèn)題處理結(jié)果十分滿(mǎn)意，并對(duì)廣電總局投訴受理中心的高效服務(wù)表示感謝。