6月4日電 (董文博)催收，招多追本質(zhì)上屬于貸后管理業(yè)務(wù)的少催收人重要部分，但行業(yè)良莠不齊，才湘非法催收問題層出不窮。銀行億的逾期

　　靠人不如靠己。貸款催收人才，招多追正在成為一些銀行的少催收人搶手香餑餑，比如，才湘三湘銀行。銀行億的逾期

　　“五年及以上催收管理工作經(jīng)驗(yàn)”

　　三湘銀行注冊(cè)地位于湖南長(zhǎng)沙，貸款是招多追中部地區(qū)首家、全國(guó)第八家開業(yè)的少催收人民營(yíng)銀行，2016年12月正式開業(yè)，才湘由9家湖南省內(nèi)知名民營(yíng)企業(yè)共同發(fā)起設(shè)立，銀行億的逾期注冊(cè)資本金30億元。貸款

　　在該行官網(wǎng)的社會(huì)招聘頁(yè)面，一共有五個(gè)職位，其中之一為互聯(lián)網(wǎng)催收管理崗，所屬部門為特殊資產(chǎn)管理中心。此崗位的職責(zé)有六方面：

　　組織并管理互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)催收工作，包括向外委托電催等；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)催收工作進(jìn)行督導(dǎo)及考核；負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)催收工作中的客戶投訴處理；制定完善互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)催收工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度及各類操作規(guī)程；負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)催收系統(tǒng)的管理、維護(hù)及優(yōu)化；協(xié)助總行風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門完善并優(yōu)化催收策略模型。

　　來源：三湘銀行官網(wǎng)

　　不僅如此，5月31日，三湘銀行官方微信發(fā)布求賢公告，“根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向全國(guó)引入各類高級(jí)人才”。崗位詳情中羅列了7個(gè)崗位，包括高級(jí)催收管理人才和高級(jí)電催人才。

　　其中，高級(jí)催收管理人才要求有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法律、金融專業(yè)背景，有五年及以上催收管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)良的賬款催收技巧及團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提升能力，能獨(dú)立主導(dǎo)催收技巧培訓(xùn)及催收任務(wù)指標(biāo)達(dá)成。

　　崗位職責(zé)涉及負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行催收管理制度和工作流程；督導(dǎo)逾期客戶催收工作；定期管理和分析催收數(shù)據(jù)，制定和調(diào)整催收策略；管理并輔導(dǎo)業(yè)務(wù)部門完成各階段的催收業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　來源：三湘銀行官方微信，下同

　　高級(jí)電催人才要求有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、法律、財(cái)會(huì)、經(jīng)管等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先，具備5年以上金融或信貸行業(yè)相關(guān)催收工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的電催知識(shí)、技巧以及相關(guān)催收數(shù)據(jù)管理與分析能力，具備一定的數(shù)據(jù)處理和分析能力。

　　崗位職責(zé)為負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行電催管理制度和工作流程，負(fù)責(zé)管理電催團(tuán)隊(duì)；對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶催收工作進(jìn)行督導(dǎo)并及時(shí)跟蹤后續(xù)情況；定期對(duì)相關(guān)電催數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析，及時(shí)調(diào)整催收策略。

　　上述兩個(gè)崗位計(jì)劃共計(jì)招聘多少人員？有無年齡限制？逾期客戶主要有哪些類別？“V觀財(cái)報(bào)”(微信號(hào)ID：VG-View)致電三湘銀行負(fù)責(zé)招聘的工作人員，截至發(fā)稿無人接聽。

　　據(jù)“V觀財(cái)報(bào)”通過業(yè)內(nèi)人士了解，市面上的催收機(jī)構(gòu)主要包括律所、催收公司和專門的債務(wù)催收機(jī)構(gòu)，均提供委外催收服務(wù)。也有金融機(jī)構(gòu)自身設(shè)立催收部門，不過，銀行自己招聘催收人員的并不多見。

　　除了三湘銀行，近期僅有光大銀行、微眾銀行兩家發(fā)布了相關(guān)公告。

　　其中，光大銀行零售與財(cái)富管理部客戶營(yíng)運(yùn)中心的專屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)電話催收崗招聘3人，崗位職責(zé)主要為負(fù)責(zé)對(duì)分配的貸后賬戶進(jìn)行管理，對(duì)違約客戶及時(shí)進(jìn)行電話告知；了解客戶情況，登記客戶信息和還款信息；建立管理臺(tái)賬并及時(shí)跟進(jìn)并更新信息；協(xié)助進(jìn)行過程管理和賬戶數(shù)據(jù)的分析與總結(jié)，并總結(jié)提供風(fēng)險(xiǎn)策略的優(yōu)化建議；協(xié)助建立相關(guān)規(guī)章制度和流程規(guī)范。

　　崗位條件為本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；年齡35周歲及以下；在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職(或?qū)Φ冉Y(jié)論)及以上，且至少有一次良好(或?qū)Φ冉Y(jié)論)及以上等。

　　來源：光大銀行官網(wǎng)

　　近年來，監(jiān)管部門對(duì)非法、暴力催收持續(xù)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

　　今年4月18日起施行的《消費(fèi)金融公司管理辦法》明確，消費(fèi)金融公司不得采用暴力、威脅、恐嚇、騷擾等不正當(dāng)手段進(jìn)行催收，不得對(duì)與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收；應(yīng)當(dāng)落實(shí)催收管理主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)合作催收機(jī)構(gòu)的管理，依法合規(guī)開展委托催收行為。

　　5月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》，從實(shí)操層面提出具體要求。包括，催收頻次應(yīng)控制在合理及必要的范圍內(nèi)，以語(yǔ)音形式(含智能語(yǔ)音)進(jìn)行交互式催收，與單一債務(wù)人主動(dòng)有效通話每日不應(yīng)超過3次；催收作業(yè)不應(yīng)在每日22:00至次日8:00進(jìn)行。

　　該指引還明確，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行貸后催收業(yè)務(wù)主體責(zé)任，審慎實(shí)施外包；應(yīng)對(duì)委托的第三方催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容重點(diǎn)包括催收行為合規(guī)性、任務(wù)完成質(zhì)效、信息安全管理、催收記錄、投訴處理情況等。

　　北京市京師律師事務(wù)所律師孟博接受“V觀財(cái)報(bào)”采訪時(shí)表示，此前，因部分第三方催收機(jī)構(gòu)在從事互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)時(shí)存在不規(guī)范之處，導(dǎo)致產(chǎn)生許多問題，不僅損害到了債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，還妨礙了消費(fèi)金融業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。金融機(jī)構(gòu)自行招聘催收人員，是履行貸后催收業(yè)務(wù)主體責(zé)任的具體表現(xiàn)，有利于防范不當(dāng)催收、個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

　　逾期貸款13.41億元

　　在此番招聘的背后，是三湘銀行大額的逾期貸款。

　　2023年，三湘銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)凈收入193.54億元，同比增長(zhǎng)20.01%；凈利潤(rùn)3.29億元，同比下滑6.63%，為連續(xù)兩年下滑。

　　截至2023年末，該行總資產(chǎn)589.32億元，同比增長(zhǎng)2.71%；實(shí)體貸款余額371.05億元，其中公司貸款89.34億元，同比下滑3.10%；個(gè)人貸款281.71億元，同比增加16.06%。

　　資產(chǎn)質(zhì)量方面，2023年，三湘銀行不良貸款率為1.75%，較上年末上漲0.22個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率154.08%，較上年末下降15.45個(gè)百分點(diǎn)。逾期貸款余額為13.41億元，較上年末增加5.20億元，逾期貸款率為3.61%，較上年末上升1.16個(gè)百分點(diǎn)。

　　來源：三湘銀行2023年年報(bào)，下同

　　為應(yīng)對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)，2023年，三湘銀行計(jì)提貸款減值損失支出10.97億元，貸款減值準(zhǔn)備余額為10.05億元，撥貸比2.71%。此前在2021年和2022年，三湘銀行分別計(jì)提了6.82億元和6.93億元的貸款減值損失。

　　“V觀財(cái)報(bào)”注意到，本次招聘，三湘銀行在應(yīng)聘須知中標(biāo)明，“具體待遇面議”。

　　年報(bào)顯示，截至2023年末，三湘銀行共有員工509人，較上年減少42人；其中大學(xué)本科及以上學(xué)歷占98%，碩士研究生及以上學(xué)歷占30%。

　　全年人員薪酬總額20243.30萬元。董事、監(jiān)事、高管人員薪酬總額 1879.73萬元，其中高管人員薪酬總額1606.94萬元；其他對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有重要影響崗位人員薪酬總額7483萬元。延期支付薪酬總額1894.57萬元，依規(guī)扣回19萬元。

　　在年報(bào)“董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員情況”部分，共計(jì)23人在列，6位已經(jīng)離職。

　　目前在職的高級(jí)管理層成員共4名，包括夏博輝(執(zhí)行董事、行長(zhǎng))、宋源(副行長(zhǎng))、劉汐(行長(zhǎng)助理)、榮海軍(董事會(huì)秘書)。另有2人胡鴻志(副行長(zhǎng))、宋志明(行長(zhǎng)助理)分別于2023年7月、2023年8月辭職。按此計(jì)算，上述6人在2023年平均薪酬約為267.82萬元。(APP)

　　(文中觀點(diǎn)僅供參考，不構(gòu)成投資建議，投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。)

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