3月16日消息，抵制日前，啄木自營央視3·15晚會曝光了“維修刺客”啄木鳥亂收費的修亂亂象，小病大修、收費無病亂修、京東京東家電以次充好……看似便利的承諾上門服務，背后充滿了讓人意想不到的維修消費陷阱。

啄木鳥被曝光后，亂收京東官微發(fā)文，費雙稱京東承諾，倍賠京東家電自營維修，抵制明碼標價，啄木自營亂收費雙倍賠。修亂

京東還要求所有服務公開收費標準，收費堅決抵制啄木鳥維修亂收費現(xiàn)象。京東京東家電

今天早上“京東物流黑板報”還發(fā)布《拒絕“小病大修”！“京東服務+”多年來持續(xù)堅持全流程透明》文章。

文章介紹了天津一市民發(fā)現(xiàn)家中洗衣機排水出現(xiàn)故障，無法洗衣，于是他在京東服務+的小程序下單洗衣機維修，當天下午，京東服務+工程師按時上門，經檢測發(fā)現(xiàn)，洗衣機并沒有問題，只是有異物堵塞地漏，處理成功。

該市民稱，“結果只收取30元上門費，我以為洗衣機維修要幾百元”。

據介紹，京東服務+根據不同品類家電的故障等級，制定了明確的收費標準，并在商品詳情頁、訂單頁、微信公眾號等平臺公示。

消費者在預約服務前、服務中都可隨時了解不同故障的維修費用，避免因信息不對稱而產生額外支出。

在服務過程中，京東服務+將不同家電的故障現(xiàn)象、維修方案及收費標準清晰展示給用戶，消費者通過故障現(xiàn)象即可了解維修措施和費用，從源頭避免“小病大修”。

此外，在付款環(huán)節(jié)，京東服務+推出“滿意付”服務，用戶可在確認維修效果滿意后再付款，若對服務不滿意，可拒絕支付。

同時，用戶通過京東服務+官方APP生成專屬支付二維碼完成線上支付，平臺同步開具正規(guī)電子發(fā)票，確保每一筆訂單都可追溯。

若用戶對收費有異議，可通過在線客服進行咨詢，并依托京東服務+公眾號生成的線上賬單進行費用核準。

如果核實存在未公示的收費項目或價格虛高，京東服務將賠償雙倍。

注：京東服務+為京東物流旗下一站式生活服務平臺，聚焦家電安裝、家居安裝、充電樁服務、家庭維修、3C服務、家電家居清洗、衣物洗護等服務產品。